Formación In-company

Nuevos Desarrollos Para La Comunicación On Line

Cómo beneficiarse de las nuevas herramientas y desarrollos que ofrece la Web 2.0 y cómo utilizarlos desde el punto de vista de la comunicación empresarial

Objetivos

Los medios de comunicación no han querido quedarse fuera de esta aventura virtual y han evolucionado en la dirección social que fija la Web 2.0, permitiendo que los lectores añadan comentarios a las noticias, participen en los blogs, se conviertan en periodistas en encuentros digitales donde ellos envían preguntas o posibilitando que cuelguen noticias.
La Web 2.0 también ha abierto las puertas a nuevas herramientas que permiten a las marcas acercarse a los potenciales clientes de una forma totalmente diferente.

En este entorno, el Dircom debe enfrentarse al reto de conocer las nuevas tecnologías y adaptar su estrategia de comunicación a los nuevos formatos. La Web 2.0, además, le abre la puerta a nuevas herramientas que permiten que las marcas a las que representan puedan acercarse a sus potenciales clientes de una forma totalmente novedosa. La incidencia de los blogs y las redes sociales ha puesto de manifiesto la importancia de los blogs corporativos para tener un contacto directo con el cliente.

Dirigido a

Directores de marketing y directores de comunicación.

Metodología

En este curso se ofrecerán los conocimientos teóricos y técnicos básicos para comprender el alcance y posibilidades de las herramientas 2.0 en el ámbito de la comunicación. Además se trabajará y experimentará mediante el uso de éstas herramientas en la práctica aplicados a casos prácticos concretos.

Perfil de profesores

Contaremos con profesionales expertos en el área de comunicación corporativa con largo recorrido en el uso profesional de las nuevas redes sociales y herramientas 2.0

Programa

• ¿Por qué adaptar la comunicación al medio online?

La Red como soporte de una nueva forma de comunicación
– Impacto de Internet en las empresas y su forma de comunicar
– ¿Qué conseguimos comunicando a través de este medio?: reconocimiento, visibilidad, confianza, popularidad, innovación, modernidad, etc.
– Web 2.0. ¿Cuáles son las principales herramientas de presencia y cómo y para qué utilizarlas? ¿Cuál es la más idónea para el tipo de mensaje / empresa que quiero transmitir?
– Redes sociales (Facebook, Youtube, Linkedin…)
– Fotoblogs (flickr)
– Microblogging (Twitter)
– ¿Cómo gestionar la presencia de la empresa en Internet de forma efectiva?
– ¿Cómo controlar lo que se dice?

• ¿Cómo optimizar la presencia en la red?: la utilización de la Web 2.0 y las redes sociales para mejorar la imagen y la reputación de la empresa

– ¿Cómo generar confianza al usuario?
– ¿Cómo crear contenidos 2.0 que mejoren la imagen de la empresa?
– ¿Cómo despertar el interés del usuario a través del intercambio de contenidos?
– ¿Cómo puedo participar en las conversaciones en torno a mi empresa o los servicios que presta?
– ¿Cómo gestionar de forma estratégica la participación de la empresa en las redes sociales?

• ¿Qué es un blog y cómo utilizarlo en la comunicación interna y externa de la empresa?

– ¿Cómo crear un blog, qué recursos y qué inversión requiere la creación de un blog?
– ¿Cómo utilizarlo en la comunicación interna y externa de la empresa?

• Bloggers y empresas: hablando el mismo idioma

– ¿Puede una empresa ser blogger?
– ¿Cómo se entiende la empresa con la opinión en la red?
– ¿Qué beneficios pueden obtener mutuamente bloggers y empresas de su relación?

• Las comunidades como estrategia de comunicación y marketing

– Creación de espacios adecuados para las relaciones: comunidades
– ¿Cómo utilizar las comunidades para hacer crecer nuestra marca?
– La comunidad Coca Cola: el caso happing
– ¿Cómo crear una comunidad cuando tu marca es aburrida?: el gran desafío
– Cuando la cosa se pone fea. El peligro de una comunidad enfadada

• La importancia del lenguaje y el mensaje en la red

– El usuario de Internet es activo y por tanto hay que adaptar el mensaje y el lenguaje
– Naturaleza del mensaje en la Web 2.0 (blogs, microblogging, redes sociales…)
– Otros lenguajes (podcast, video)