Formación In-company

Experto Social Media Management
Nuevos perfiles en la sociedad de la información

Objetivos

En el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en Social Media Management. Nuevos perfiles en la sociedad de la información” se plantean los siguientes objetivos específicos:

• Conocer las últimas tendencias en web 2.0
• Gestionar un plan de comunicación y marketing que se adapte a las necesidades de la marca, el producto y el nuevo contexto digital
• Desarrollar las tareas de un Community Manager:
– Ser corporativo
 – Contar con un perfil personalizado
 – Gestionar la personalidad de la marca
 – Gestionar la relación con el cliente
 – Socializar, conversar y compartir
 – Detectar nuevas oportunidades para poder facilitarlas a la empresa
 – Función de coolhunter
 – Crear y usar un libro de estilo que determine el tono en la comunicación, los protocolos de actuación, los tiempos de respuesta y los criterios de moderación
 • Conocer la última normativa en relación a la protección de datos, la privacidad y la protección del usuario
• Manejar la tecnología. La generación de contenidos queda invalidada si no se acompaña de unos conocimientos básicos en el nuevo software social que permita desarrollar un diseño creativo que capte la atención del usuario

Dirigido a

El programa se dirige a aquellas personas con interés, iniciativa y capacidad para desarrollar estrategias innovadoras en lo que a la gestión de la comunicación 2.0 y el marketing digital de empresas y administraciones públicas:

• Director General
• Director de Desarrollo Web
• Community Manager
• Director de IT
• Director de Innovación
• Director de Desarrollo de Negocio
• Director de Estrategia
• Director de Marketing
• Director Comercial y Ventas
• Director de Comunicación
• Director del Servicio de Atención al Cliente
• Product Manager
• Brand Manager
• Key Account Manager

Metodología

Este Programa de Desarrollo Profesional, de 55 horas lectivas, asienta las bases conceptuales encuadrando importantes casos prácticos de la mano de profesionales de la comunicación 2.0 y el marketing digital español e internacional.

A lo largo del curso los asistentes tendrán que elaborar un proyecto bajo la supervisión de un tutor y presentarlo en una jornada extraordinaria.

El Programa tiene una duración de 55 horas.

Perfil de profesores

D. Enrique Burgos Director de Marketing Relacional, UNIDAD EDITORIAL

D. Javier Ortiz SEO UNIDAD EDITORIAL

Y otros profesionales expertos y de reconocido prestigio en el mundo del “social media”

Programa

• I Sesión

La revolución 2.0: La red como soporte de una nueva forma de comunicación en las organizaciones

¿Cuál es la capacidad de este tipo de medios para llegar al público que buscamos? ¿Cómo segmentar de manera precisa?

¿Cómo optimizar la presencia en la red? La utilización de la Web 2.0 para mejorar la imagen y la reputación de la empresa?

Integración del Social Media en las estrategias 360º

• II Sesión

TUENTI

Los BLOGS: Cómo funciona el mundo de la blogosfera

COMO GENERAR UN BLOG

• III Sesión

TWITTER: ¿herramienta de comunicación o red social?

LINKEDIN

El perfil del Community Manager. Qué formación requiere este nuevo profesional

Metodología: Aprendiendo de la experiencia. Checklists y tareas con las que enfocar y gestionar proyectos

• IV Sesión

Práctica de estrategia en Medios Sociales (I parte)

Monitorización, investigación y gestión de la Reputación Online

• V Sesión

Práctica de estrategia en Medios Sociales (II parte)

Software de servicio: Cloud computing y nuevas tendencias

• VI Sesión

La medición en Internet y analítica Web. Conceptos básicos “tradicionales” que se manejan dentro de la métrica Web

¿Cómo se puede medir el retorno de la inversión en Internet a través de estas herramientas?

Medición en Redes Sociales: tamaño y vitalidad, y tráfico

Estado actual y perspectivas del marketing y la publicidad digital: mucho más que marketing a través de Internet

• VII Sesión

Los social media como vía de fidelización: El marketing relacional y los social media

Diseño de interacción. Experiencia de marca y la importancia de un buen diseño para captar la atención del usuario

Experiencia Empresarial: IDEAS4ALL. Innovación a través del proyecto de Comunidad

• VIII Sesión

Implementación de un plan de empresa 2.0: caso práctico de una empresa online

Los menores en la red. Uso responsable y seguro de las nuevas tecnologías de los niños de la generación interactiva

Aproximación a los aspectos jurídicos de la web 2.0

• IX Sesión

La integración de las redes sociales en las actividades de la marca

Integración en el plan y el organigrama de la empresa

Comunicar RSE a través de las redes sociales

Recursos Humanos 2.0

• X Sesión

Experiencia Empresarial: MINUBE.COM

Experiencia Empresarial: INVERSIS BANCO

Experiencia Empresarial: PERIODISMOCIUDADANO.COM

• Nuevos medios, participación y periodismo ciudadano